Isolation
Les environnements, données et identifiants d’accès sont séparés par client afin d’éviter tout mélange entre entreprises.
Solutions ViaSolva
Voir comment chaque solution fonctionne, ce qu’elle apporte et comment elle reste sous contrôle.
Fonctionnement, plus-value métier, intégration aux outils existants, traitement des exceptions, protection des données et garde-fous : découvrez ce qui se passe derrière chaque solution et ce qu’elle apporte concrètement à l’entreprise.
Surveillance & contrôle
Automatiser sans perdre la maîtrise.
Les solutions connectées à des données ou comptes métier sont conçues autour d’un principe simple : une automatisation ne doit jamais obtenir plus d’accès ou de liberté d’action que nécessaire.
Accès minimum
Les connexions utilisent uniquement les droits nécessaires au scénario prévu. Les accès sensibles ne sont pas demandés « au cas où ».
Permissions explicites
Lecture, création de brouillon, envoi ou modification sont des capacités distinctes. Une action sensible n’est exécutée que si elle a été autorisée dans le cadre défini.
Validation humaine
Lorsque le niveau de confiance, le contexte ou la sensibilité l’exige, la solution s’arrête et demande une validation plutôt que de décider seule.
Arrêt sûr
En cas d’erreur ou de donnée ambiguë, le comportement recherché est de ne pas poursuivre silencieusement : blocage, conservation de l’état utile et reprise contrôlée.
Traçabilité
Les actions importantes sont accompagnées d’un historique, d’un rapport ou d’un journal permettant de comprendre ce qui s’est passé et pourquoi.
Pour les intégrations Gmail et Microsoft, ViaSolva retient le principe du moindre privilège : demander l’autorisation la plus limitée compatible avec la fonction réellement utilisée.
Vigie
Surveiller les automatisations, détecter les incidents avant qu’ils ne deviennent silencieux et redonner la main à la bonne personne lorsqu’une intervention est nécessaire.
Pour qui ? Entreprises qui utilisent plusieurs automatisations ou agents et veulent savoir rapidement si un processus s’arrête, dérive ou nécessite une reprise humaine.
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▶MINI-DÉMOVidéo à venir
- Les solutions connectées émettent des signaux techniques et des événements de supervision sans exposer inutilement le contenu métier.
- Vigie contrôle la disponibilité, les erreurs, les interruptions et les événements qui nécessitent une attention particulière.
- Les incidents sont qualifiés, dédupliqués et rattachés au bon environnement, au bon agent et à la bonne exécution.
- Lorsqu’un garde-fou local bloque une action ou qu’un service ne répond plus, Vigie centralise l’incident et déclenche l’alerte adaptée.
- La personne responsable dispose du contexte utile pour vérifier, reprendre ou valider le processus.
- Le retour à la normale est suivi afin de distinguer un incident actif d’un problème déjà résolu.
- Éviter qu’une automatisation cesse de fonctionner pendant des heures ou des jours sans que personne ne le voie.
- Réduire le temps nécessaire pour comprendre où et pourquoi un processus s’est arrêté.
- Centraliser la supervision de plusieurs solutions sans ouvrir chaque outil séparément.
- Donner davantage de confiance pour automatiser des processus importants tout en conservant une reprise humaine.
- Faire évoluer progressivement la supervision à mesure que le nombre d’agents et de clients augmente.
- Vigie est séparée des environnements métier qu’elle supervise et n’a pas besoin des identifiants d’accès Gmail, Outlook ou IA des clients.
- Les signaux de supervision privilégient les métadonnées techniques utiles plutôt que le contenu des e-mails, réservations ou dossiers clients.
- Chaque environnement utilise une identité de supervision dédiée afin d’éviter qu’un événement soit attribué au mauvais client.
- Vigie alerte et guide la reprise ; elle n’effectue pas silencieusement d’action métier sensible à la place de l’utilisateur.
- Historique des incidents, changements d’état, notifications et rétablissements pour faciliter l’audit et le diagnostic.
Agents IA & automatisations
Faire exécuter un processus, pas seulement générer du texte.
Un agent ViaSolva combine compréhension, règles déterministes, actions autorisées, gestion des exceptions et retour humain. L’IA intervient là où elle est utile ; les décisions sensibles restent encadrées.
Conciergerie
Coordonner les interventions à partir des réservations réelles, sans passer la journée à vérifier, relancer et réaffecter manuellement.
Pour qui ? Conciergeries de location courte durée qui utilisent un PMS et veulent fiabiliser la coordination opérationnelle.
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▶MINI-DÉMOVidéo à venir
- Lecture de l’état de la réservation dans le PMS.
- Création de l’intervention nécessaire selon le type de séjour et les règles du client.
- Sélection du prestataire selon des règles configurées, avec solution de repli.
- Envoi de la mission et suivi de la confirmation.
- Refus ou silence : réaffectation, relance puis escalade humaine si nécessaire.
- Modification ou annulation : recalcul de la tâche pour rester aligné sur la réservation.
- Réduire les relances et vérifications manuelles.
- Appliquer les mêmes règles à chaque réservation, même lorsque le volume augmente.
- Conserver les outils spécialisés qui fonctionnent déjà et automatiser seulement ce qui manque.
- Donner au gérant une visibilité claire sur les missions confirmées, en attente ou en exception.
- Le PMS reste la référence de l’état de réservation.
- Protection contre les créations de tâches en double.
- Règles et délais configurés par client, jamais inventés silencieusement.
- Journalisation des changements importants.
- Échec ou incohérence : arrêt contrôlé et reprise humaine plutôt qu’une action incertaine.
Messagerie
Transformer une boîte de réception en processus suivi : comprendre les messages, prioriser, préparer la bonne action et conserver une trace de chaque exécution.
Pour qui ? TPE et PME qui reçoivent des e-mails récurrents, passent du temps à les trier et veulent accélérer les réponses sans abandonner le contrôle.
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▶MINI-DÉMOVidéo à venir
- Détection des nouveaux messages dans Gmail ou Outlook.
- Lecture et normalisation du contenu utile, avec traitement des pièces jointes autorisées.
- Analyse de l’intention, de la priorité et de la réponse attendue.
- Application des règles de l’entreprise et vérification des actions autorisées.
- Création d’un brouillon, validation humaine ou envoi automatique uniquement pour les cas explicitement autorisés.
- Production d’un compte-rendu d’exécution pour savoir ce qui a été traité, ignoré, bloqué ou laissé à valider.
- Réduire le temps passé à lire et classer les messages répétitifs.
- Faire ressortir les e-mails prioritaires et les réponses attendues.
- Garder un ton, une signature et des règles cohérents avec l’entreprise.
- Accélérer les réponses sans transformer la boîte mail en système autonome incontrôlé.
- Conserver une vision exploitable grâce au rapport d’exécution.
- Identifiants d’accès et environnement séparés pour chaque client.
- Permissions distinctes pour lire, créer un brouillon, marquer comme lu ou envoyer.
- Principe du moindre privilège sur les autorisations OAuth.
- Un message non traité avec succès reste disponible pour reprise plutôt que d’être considéré comme terminé.
- Actions sensibles soumises à autorisation explicite et, selon le scénario, validation humaine.
- Aucune suppression d’e-mail sans règle et autorisation dédiées.
Ventes
Faire en sorte qu’une demande, un devis ou une opportunité importante garde toujours un statut clair et une prochaine action.
Pour qui ? Petites équipes commerciales et dirigeants qui travaillent principalement dans Gmail ou Outlook et ne veulent plus laisser les relances dépendre de la mémoire.
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▶MINI-DÉMOVidéo à venir
- Détection et qualification des demandes suivies selon l’offre activée.
- Création ou mise à jour de l’opportunité et de son responsable.
- Suivi du devis ou de la proposition avec prochaine action et échéance.
- Détection d’une nouvelle réponse ou d’une période de silence.
- Classification : question, délai, objection, acceptation, refus ou situation ambiguë.
- Suspension immédiate d’une relance devenue inappropriée, préparation du bon brouillon et synthèse des actions à valider.
- Moins de devis oubliés et de relances faites trop tard.
- Une prochaine action visible pour chaque affaire importante.
- Une revue quotidienne beaucoup plus courte : ce qui attend, ce qui bloque, ce qui doit être validé.
- Une saisie volontairement limitée : la solution complète la messagerie et le CRM au lieu de chercher à tout remplacer.
- Une montée en gamme possible de la simple surveillance des propositions jusqu’au traitement de la demande entrante.
- Nombre et cadence des relances bornés par configuration.
- Une réponse client suspend automatiquement la relance tant qu’elle n’a pas été classée.
- Refus, acceptation, demande de délai, question ou objection déclenchent un contrôle adapté.
- Aucun envoi autonome en dehors des permissions prévues pour le client.
- Historique des statuts, prochaines actions et raisons de suspension.
- Validation humaine disponible pour les cas ambigus ou sensibles.
Solutions métier
Construire l’outil autour du métier, pas l’inverse.
Une solution métier rassemble dans une même expérience les informations et actions qui ont réellement besoin d’être reliées. Elle ne cherche pas à devenir un logiciel universel.
Immo
Votre secteur, vos contacts, votre mémoire : le travail de prospection terrain, les relances et la preuve du consentement réunis au même endroit.
Pour qui ? Agents immobiliers qui travaillent sur le terrain et veulent éviter les notes dispersées, la double saisie et les relances oubliées.
Nous contacter ✉
▶MINI-DÉMOVidéo à venir
- Repérage d’une rue, d’une porte, d’un contact ou d’un bien directement depuis la carte.
- Saisie rapide sur téléphone, avec une fiche contact centrale et des rôles adaptés à la relation.
- Ajout d’une note, d’un échange ou d’une prochaine relance sans ressaisie lourde.
- Vue « aujourd’hui » pour retrouver ce qui doit être rappelé ou suivi.
- Recueil et conservation de la preuve de consentement lorsqu’elle est nécessaire.
- Continuité entre téléphone sur le terrain et ordinateur au bureau.
- Une carte qui devient réellement la mémoire du secteur.
- Moins de « rappelez-moi dans trois mois » perdus dans les notes du téléphone.
- Un même contact relié à son historique, ses rôles et ses prochaines actions.
- Moins de double saisie entre carnet terrain, Excel, notes et outils réseau.
- Une conformité intégrée au processus au lieu d’être gérée à part.
- Séparation des données entre organisations et comptes utilisateurs.
- Historisation des consentements, retraits et éléments de preuve nécessaires.
- Journal des modifications importantes pour comprendre qui a changé quoi.
- Accès aux données limité au périmètre de l’utilisateur et de son organisation.
- Le produit complète l’environnement de l’agent sans prétendre remplacer les outils obligatoires de son réseau ou de son agence.
Créations digitales
Créer une expérience qui explique, rassure et donne envie d’agir.
Le même principe s’applique à un site ou à une animation : comprendre le message, construire une expérience lisible et produire uniquement ce qui sert réellement l’objectif.
Site web
Un site conçu autour de votre identité, de votre offre et de l’action que vous attendez du visiteur — pas autour d’un modèle générique à remplir.
Pour qui ? Entreprises qui veulent une présence digitale plus claire, plus crédible et mieux alignée avec leur positionnement.
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▶MINI-DÉMOVidéo à venir
- Clarification de l’offre, des publics et de l’objectif principal du site.
- Architecture des pages et hiérarchie de l’information.
- Direction artistique adaptée à la marque.
- Développement des interactions et animations réellement utiles.
- Adaptation mobile, performance, accessibilité de base et optimisation technique.
- Contrôle final avant mise en ligne et préparation d’une base maintenable.
- Une proposition de valeur comprise plus vite.
- Une image professionnelle cohérente sur desktop et mobile.
- Des appels à l’action placés selon le parcours du visiteur.
- Un site différenciant sans ajouter de complexité gratuite.
- Une base évolutive pour ajouter ensuite pages, formulaires, contenus ou automatisations.
- Collecte de données limitée à ce qui est réellement nécessaire.
- Formulaires et intégrations conçus avec des accès séparés et sécurisés.
- Pas de traceur non nécessaire imposé par défaut.
- Performance privilégiée avec des animations légères plutôt que des médias inutilement lourds.
- Structure pensée pour faciliter les évolutions et la maintenance.
Animations
Présenter un produit, une offre ou une idée en quelques secondes avec un mini-clip ou un motion design pensé pour être compris immédiatement.
Pour qui ? Entreprises qui ont besoin de contenus courts pour leur site, leurs réseaux sociaux, leurs présentations ou leurs campagnes digitales.
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▶MINI-DÉMOVidéo à venir
- Définition du message à faire comprendre en quelques secondes.
- Storyboard simple : accroche, scène, produit ou service, conclusion.
- Création de la direction visuelle et des éléments graphiques.
- Animation, rythme, transitions et éventuelle intégration sonore.
- Déclinaisons aux formats nécessaires : site, vertical, carré, présentation ou publicité.
- Faire comprendre une offre plus rapidement qu’avec un long bloc de texte.
- Mettre en scène un produit ou un service sans tournage lourd lorsque ce n’est pas nécessaire.
- Créer des contenus cohérents avec l’identité de la marque.
- Réutiliser une même création dans plusieurs points de contact.
- Donner plus de présence visuelle aux campagnes, lancements et pages web.
- Formats et durée décidés selon le canal de diffusion.
- Utilisation d’éléments originaux ou disposant des droits nécessaires.
- Poids des fichiers maîtrisé pour ne pas dégrader une page web.
- Exports livrés dans les formats adaptés aux usages convenus.
- Possibilité de préparer plusieurs variantes à partir d’un même concept.
Votre besoin ne rentre pas dans une case ?
Le point de départ reste votre manière de travailler.
ViaSolva peut partir d’un irritant précis, d’un processus existant ou d’une idée à construire. Le premier échange sert à déterminer ce qu’il faut automatiser, connecter, concevoir — et ce qu’il vaut mieux laisser tel quel.